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售后服务承诺书

售后服务

1、电话咨询:提供每周7天24小时的电话服务支持(0536-2101278/ 2101378),解答用户在设备使用、维护过程中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。

2、现场响应:若上述服务不能解决问题,公司将派工程师赶赴现场进行免费的故障处理,响应时间2天内。保修期内免费维护、更换非买方原因损坏的部件。

3、保修期后的用户服务,若用户要求以上服务以外的其他服务,我公司将根据用户的具体要求经双方协商签定服务保护合同,公司的工程师将按照合同约定向用户提供服务。

4、公司承诺用户保修期满后提供终身维修水处理设备部件,继续提供高质量的服务,并以优惠价提供水处理设备备品备件。

5、每年定期走访用户,向用户提供最新的水处理技术及相关技术。

技术培训

为了使客户能够正确操作水处理设备,保证整个设备正常运行,我公司提供人员培训两次。

第一次培训地点在设备安装现场,内容为水处理设备基本知识和化验方法,讲解水处理设备使用说明书。

第二次培训地点也在设备安装现场,内容为水处理设备操作方法和紧急事故处理方法,进行现场演示。整个培训在水处理设备调试过程中完成。

由于各单位人员设置不同,建议以日常维护以水处理设备的正常运转为原则,维护由水处理专业公司负责。

安全告知

用户使用过程中,电气操作使用安全及有限空间作业操作请严格遵循国家规定进行;